Необходими стъпки при инцидент

ВАЖНО!!! Типичен случай по застраховка "Каско", като повечето застрахователи имат лимит поставен като бр. щети или % от застрахователната стойност

Условия:

• Неизвестен причинител на щетата (удар на паркинг, надраскване и др.).
• Щета от природни бедствия (градушка, буря, паднало дърво и др.).
• Саморазрушаване – техническа повреда или собствена неволна грешка (например удар в стълб).

Основни стъпки:

1. Незабавно уведомяване на застрахователя:

• Най-често до 3 работни дни от датата на откриване на щетата.

  Проверка на точния срок в полицата (общите условия).

2. Снимки на щетата:

• Необходими са детайлни снимки на повредата и околната среда.

  Ако е от природно бедствие – снимкана общата обстановка (пр. паднало дърво или заледяване). Бележка от Националния институт по метеорология и хидрология се изисква в случаите, когато липсва информация в общодостъпните платформи за състоялото се природно бедствие.

3. Попълване на уведомление за щета:

• В повечето случаи, може да се подаде онлайн, в офис на застрахователя или по телефона.

4. Оглед от застрахователя:

• Назначава се дата и място за оглед (често в сервиз или от мобилен екип).

Срокове:

• До 3 дни за подаване на документи.

Важно:

• Не отстранявайте щетата преди оглед, освен ако застрахователят изрично не го позволи.
• Не представяй фалшиви документи или неверни обстоятелства – това е основание за отказ.
• Ако иматевидеонаблюдение или свидетели – предостави допълнително доказателство.

Условия:

• Няма пострадали.
• Двамата водачи са съгласни относно вината.
• Има валидна застраховка "Гражданска отговорност" на виновния водач.

Основни стъпки:

1. Попълване на двустранен протокол – подписан от двамата водачи.
2. Уведомяване на застрахователя на виновната страна – до 3 дни от датата на ПТП.
3. Уведомяване на собствения застраховател (ако щетата е по "Каско").
4. Оглед и подаване на документи.

Срокове:

• До 3 дни за подаване на документи.

Основни стъпки:

1. Свързване с пътна помощ – ако има включена в полицата услуга.
2. Уведомяване на застрахователя – до 3 дни от събитието.
3. Оглед/експертиза на автомобила – обикновено в сервиз или при застрахователя.
4. Подаване на документи – включително сервизна диагноза.
5. Изчакване на становище и евентуално одобрение за ремонт или изплащане.

Срокове:

• До 3 работни дни за уведомяване на застрахователя.

Основни стъпки:

1. Уведомяване на полицията – ако има пострадали, значителни материални щети или неясноти относно вината.
2. Оглед от КАТ
3. Доклад до застрахователя – в срок от до  …. работни дни от произшествието.
4. Оглед на автомобила от застрахователя (на място или в сервиз).
5. Предоставяне на документи – вкл. протокол от КАТ/двустранен протокол, снимки, свидетелство за регистрация, шофьорска книжка и др.
6. Изчакване на оценка и обявяване на "тотална щета" от застрахователя.

Срокове:

• До …..  работни дни за уведомяване на застрахователя.

Основни стъпки:

1. Незабавно уведомяване на МВР (полиция) – до 24 часа от установяване на кражбата.
2. Уведомяване на застрахователя – до 24 часа от установяване на кражбата.
3. Предоставяне на документ от полицията – удостоверение за подаден сигнал и за започнало разследване.
4. Изчакване на становище от МВР – някои застрахователи изискват официално потвърждение, че автомобилът не е намерен.
5. Подаване на документи към застрахователя – полица, талон, ключове и др.

Срокове:

• До 24 часа – уведомяване на МВР и застрахователя.

• Копие на застрахователна полица (Гражданска и Каско).
• Копие на свидетелство за регистрация (част I и II).
• Копие от свидетелство за управление на МПС
• Копие от Двустранният констативен протокол (ДКП)/ Полицейски протокол - при положение, че има съставен
• Снимки от местопроизшествието съгласно изискванията на застрахователя;.
• Копие от Годишен Технически Преглед
• Удостоверение от полицията (при кражба).
• Ключове на автомобила (в случай на тотална щета или кражба).